Что означает 5 рабочих дней со дня получения

Какие факторы могут повлиять на соблюдение сроков

Соблюдение сроков часто важно и критично для успешного выполнения проектов. Однако, существует ряд факторов, которые могут повлиять на возможность соблюдения установленных сроков

• Нехватка времени: Иногда сроки устанавливаются неправильно или нереалистично, не оставляя достаточно времени для выполнения задач. Недостаток времени может стать основной причиной задержек и несоблюдения установленных сроков.
• Неясные требования: Если требования к проекту не определены четко и ясно, это может привести к затягиванию сроков. Непонимание или неполное понимание требований может вызвать дополнительные вопросы и необходимость переделывать работу, что в свою очередь приводит к задержкам.
• Непредвиденные обстоятельства: Во время выполнения проекта могут возникнуть непредвиденные проблемы или требования, которые не были учтены при планировании. Такие ситуации могут существенно повлиять на сроки выполнения проекта и потребовать дополнительного времени для решения проблемы.
• Зависимость от других: В случае, когда работа над проектом требует взаимодействия и сотрудничества с другими людьми или отделами, сроки выполнения могут зависеть от работы других людей. Задержки со стороны других участников процесса могут замедлить выполнение проекта.
• Отсутствие ресурсов: Недостаток необходимых ресурсов, таких как финансовые, материальные или человеческие ресурсы, может привести к задержкам в выполнении задач. Недостаток ресурсов может создать проблемы и ограничения, которые затрудняют соблюдение установленных сроков.

Все эти факторы могут негативно сказаться на соблюдении сроков и требуют тщательного планирования, коммуникации и управления ресурсами, чтобы обеспечить успешное выполнение проекта.

Важность понимания срока

Понимание срока является ключевым элементом успешного выполнения любого задания или проекта. Правильное толкование выражения «не менее чем за 3 дня» играет важную роль в определении конкретного временного промежутка, в течение которого должна быть завершена работа.

Прежде всего, понимание срока позволяет организовать свое время и ресурсы для достижения поставленных целей. Если срок выполнения задания непонятен или нечетко определен, это может привести к прокрастинации или недостаточной подготовке к работе. Следовательно, четкое определение срока является необходимым условием для эффективной организации труда и достижения успеха.

Кроме того, понимание срока также помогает определить приоритеты. Если вам известно, что задание должно быть выполнено не менее, чем за 3 дня, вы можете планировать свою работу и ресурсы таким образом, чтобы уделить этому заданию больше времени и внимания. Это позволяет избежать ситуаций, когда сроки задач пересекаются или одно из них оказывается неподготовленным.

Также важно понимать, что понятие «не менее чем за 3 дня» может трактоваться по-разному в разных ситуациях. Например, если речь идет о работе, которая должна быть выполнена к определенному событию или дедлайну, «не менее чем за 3 дня» может означать, что работа должна быть завершена в течение трех дней до этой даты

Однако, если речь идет о некоторой повседневной задаче, это может означать, что вы можете использовать свои три дня для выполнения работы в любое удобное время.

В целом, понимание срока важно для эффективного планирования и организации работы, определения приоритетов и достижения желаемых результатов. Каждая задача или проект требует определенного уровня времени и ресурсов, и только понимание срока поможет вам успешно справиться с ними

Важность соблюдения сроков

В бизнесе соблюдение сроков является основой успешной работы. Компании, которые постоянно опаздывают с выполнением своих обязательств, теряют доверие клиентов и партнеров. Это может привести к падению продаж и репутации, а также к упущенным возможностям для развития и роста.

В личной жизни также важно соблюдать установленные сроки. Непунктуальность и несоблюдение обещаний могут привести к конфликтам с близкими людьми и потери доверия

Кроме того, откладывание дел на потом может привести к накоплению задолженностей и стрессу из-за невыполненных обязательств.

Соблюдение сроков имеет большое значение также в государственном управлении. Работа государственных органов и учреждений должна быть четко организована и выполняться в срок. Это позволяет обеспечить эффективность и прозрачность работы государственной машины, а также удовлетворение потребностей и ожиданий граждан.

В целом, соблюдение сроков является неотъемлемой частью успешного функционирования как индивида, так и организации. Пунктуальность и дисциплина являются основой личного и профессионального успеха, а также залогом доверия и эффективного взаимодействия со всеми сторонами.

Список литературы

1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 14.04.2023, с изм. от 16.05.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 28.04.2023) // «Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, N 32, ст. 3301.
2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 10.07.2023) // «Собрание законодательства РФ», 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
3. «Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 24.06.2023, с изм. от 14.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2023) // «Собрание законодательства РФ», № 31, 03.08.1998, ст. 3824.;
4. «Р 2.2.2006-05. 2.2. Гигиена труда. Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда» // «Бюллетень нормативных и методических документов Госсанэпиднадзора», № 3, 2005 (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 29.07.2005).
5. Постановление ФАС Поволжского округа от 26.02.2013 по делу № А65-11149/2012 // СПС Консультант плюс.
6. Федеральный закон от 26.09.1997 № 125-ФЗ (ред. от 29.12.2022) «О свободе совести и о религиозных объединениях» // «Собрание законодательства РФ», 29.09.1997, N 39, ст. 4465.
7. Постановление ФАС Поволжского округа от 09.06.2006 по делу № А65-24021/2005-СА2-11 // СПС Консультант плюс.
8. Постановление ФАС Поволжского округа от 09.06.2006 по делу № А65-24021/2005-СА2-11 // СПС Консультант плюс.
9. Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 27.07.2006 № А58-8975/05-Ф02-3786/06-С1 по делу № А58-8975/05 // СПС Консультант плюс.
10. Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ (ред. от 13.06.2023) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // «Собрание законодательства РФ», 04.01.2010, N 1, ст. 2.
11. Шоломова Е.В. Закон о торговле: сроки оплаты товара // Пищевая промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение. 2013. N 2. С. 69 — 78.
12. Решение и Предписание Комиссии Псковского УФАС от 10.12.2010 по делу № 65/381/13/10-КТ (http://pskov.fas.gov.ru/solution/6367).
13. Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 22.03.2021 № 01АП-844/2021 по делу № А79-9057/2020) // СПС Консультант плюс.
14. Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28.05.2021 N 17АП-4732/2021-ГК по делу № А60-58064/2020) // СПС Консультант плюс;
15. Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 08.02.2019 № 05АП-241/2019 по делу № А51-19432/2018 // СПС Консультант плюс.
16. Решение ФАС России от 18.05.2018 по делу № 18/44/105/501 // Консультант плюс.
17. «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 10.07.2023) // «Собрание законодательства РФ», 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 1.
18. Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 06.02.2020 по делу № А33-26687/2019 // СПС Консультант Плюс.
19. Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 04.10.2019 N 04АП-3587/2019 по делу № А58-1038/2019 // Консультант плюс.
20. Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 27.10.2021 N Ф07-6729/2021 по делу N А56-4670/2021 // СПС Консультант плюс.

Как работать с вопросами клиентов по телефону

Продажи вашего бизнеса стоят на месте? Не знаете, как их увеличить? Работайте со своими людьми, учите их качественным продажам, и результат не заставит себя долго ждать

Особое внимание стоит уделить телефонным переговорам. Существует несколько правил, которые сделают текущий этап «воронки продаж» эффективным:

Сотрудник, ответивший на звонок клиента, становится главным звеном ваших партнерских отношений. Теперь его основная цель – помочь собеседнику в решении проблемы, и для этого необходимо приложить все усилия. Менеджер не должен перекладывать ответственность на других специалистов компании, ссылаться на их некомпетентность и занятость. Он должен вести себя сдержанно и терпеливо всегда, вне зависимости от того, в каком настроении находится потребитель на другом конце провода. А иначе все затраты компании на маркетинг и рекламу окажутся напрасными. Менеджер по работе с вопросами клиентов обязан быть компетентным в своей профессиональной области. В противном случае он должен точно знать, кто из других сотрудников сможет решить возникшую проблему и перенаправить звонок на него. Бизнес-этикет – важная составляющая телефонных переговоров. Менеджер должен ответить на звонок не позднее третьего гудка. Начав разговор, необходимо поприветствовать собеседника, сообщить ему свое имя, должность и название организации. Будьте дружелюбны и открыты. Офис-менеджеру дополнительно следует уточнить имя клиента, расспросить его о возникшей проблеме и предложить свою помощь

Во время телефонных переговоров важно не только слушать, но и слышать клиента. Менеджер должен понять его вопрос или проблему, ведь только в этом случае ему удастся помочь

Если что-то осталось неясным, лучше уточнить. Несмотря на настроение собеседника, сотрудник торговой организации всегда должен быть тактичным и вежливым, его тон – спокойным, а речь – понятной и доступной. От сложных терминов, непонятных клиенту, лучше отказаться.

Подробнее

На данном этапе продаж преимуществом является использование различных техник и приемов. Задача менеджера – дать понять клиенту, что его услышали и ему обязательно помогут

Это очень важно, ведь собеседник не видит вас и вашу реакцию. Ему сложно довериться

Периодически повторяйте основные ключевые моменты вопроса покупателя. Нужно обязательно сказать ему о том, что вся полученная информация зафиксирована и принята в работу. Следите за речью менеджеров по работе с клиентами. Основные требования к ней – четкость и ясность, без лишней воды, которая может утомить собеседника
Обратите внимание на интонацию. Во время телефонных переговоров сотруднику магазина необходимо держать под контролем эмоциональную атмосферу
Если клиент начинает выходить из себя, важно не допустить конфликта. Нужно приложить все усилия, чтобы его успокоить и немедленно приступить к решению проблемы. Разговор в целом должен быть содержательным и продуктивным. Его оптимальная схема выглядит следующим образом: знакомство – выявление потребности собеседника и целей звонка – решение вопроса – дружелюбное завершение общения. Клиент – самая большая ценность компании, и он должен об этом знать. Важно быть сдержанным и вежливым, не перебивать и слушать собеседника до конца. Позвольте ему закончить мысль и только после этого переходите к другой теме.

Время – деньги не только для вашей организации, но и для клиентов

Важно помнить об этом и не заставлять партнеров ждать. В противном случае не удастся избежать их негативной реакции

Старайтесь максимально оперативно решать все возникающие вопросы. А если собеседнику все-таки пришлось подождать, обязательно поблагодарите его. Помните, что каждый звонок раздается в вашей организации благодаря слаженной работе всех подразделений.

Пожалуй, основными этапами телефонного разговора являются его начало и окончание. Ведь именно они откладываются в памяти у клиента

Особое внимание следует уделить завершению общения, в процессе которого обсуждаются достигнутые договоренности. Не забудьте подвести итоги и поблагодарить собеседника за обращение

Консультация юриста онлайн бесплатно без регистрации

Как можно считать с трех дней со дня получения?
Для того чтобы посчитать срок в три дня со дня получения, необходимо взять дату получения и прибавить к ней три дня. Например, если вы получили письмо 1 января, то отсчитывая срок в три дня, он будет истекать 4 января.
Получается, что последний день срока все равно учитывается?
Да, в данном случае последний день срока также учитывается. Если срок в три дня со дня получения истекает 4 января, то это значит, что у вас есть возможность предоставить ответ или выполнить какое-либо действие до конца 4 января включительно.
А что делать, если последний день срока выпадает на выходной или праздничный день?
Если последний день срока выпадает на выходной или праздничный день, то срок считается до конца рабочего дня, следующего за выходным или праздничным. Например, если 4 января является праздничным днем, то срок переносится на следующий рабочий день, например, 5 января.
А как быть, если срок считается в рабочих днях?
Если срок указан в рабочих днях со дня получения, то необходимо исключить из подсчета выходные и праздничные дни. То есть, если вы получили письмо в пятницу, и срок в рабочих днях составляет 3 дня, то срок истечет во вторник, так как с субботы по понедельник не считаются рабочими днями.
А можно ли продлить срок, если я по какой-то причине не успеваю выполнить требования в указанный срок?
В большинстве случаев сроки указываются обязательными, но в некоторых ситуациях можно обратиться к стороне, указавшей срок, с просьбой о продлении. Однако, конечное решение принимает либо другая сторона, либо суд.
Как правильно считать сроки, если у меня есть три дня на выполнение задания?
Согласно статье, считать нужно с трех дней со дня получения задания. То есть, если вы получили задание, например, в понедельник, то срок выполнения будет до среды.

🟠 Введите свой вопрос в форму для консультаций

Нормативная база 🠒 Нюансы законодательства 🠒 Нужные видео 🠒 К кому обратиться 🠒 Полезные документы 🠒 Пошаговая инструкция 🠒 Как сделать расчет

Как долго ждать?

Вопрос о том, как долго ждать ответа, который должен прийти в течение 5 рабочих дней, возникает у многих пользователей. Время ожидания может значительно различаться в зависимости от различных факторов. В данной статье мы рассмотрим некоторые наиболее распространенные ситуации и попытаемся выяснить, как долго придется ждать в каждом случае.

1. Запрос документации или информации

Если вы обратились с запросом на предоставление определенной документации или информации, то обычно следует ожидать ответа в течение 5 рабочих дней. Это время обычно достаточно для того, чтобы обработать запрос, найти необходимую информацию и отправить ответ клиенту. Однако в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время для поиска и сбора данных, поэтому если ответ не приходит в ожидаемые сроки, стоит связаться с ответственным лицом и уточнить ситуацию.

2. Ответ на обращение в службу поддержки

Если вы обратились в службу поддержки организации с проблемой или вопросом, то обычно ответ должен быть предоставлен в течение 5 рабочих дней. Однако стоит заметить, что время ожидания может варьироваться в зависимости от загруженности службы поддержки и сложности вопроса или проблемы. В некоторых случаях может потребоваться дополнительное время для анализа ситуации и предоставления полноценного ответа. Если ответ не приходит указанное время, рекомендуется обратиться повторно или воспользоваться другими способами связи с организацией.

3. Решение спора или жалобы

Если вы обратились с жалобой или спорным вопросом, связанным с работой организации, то ожидаемое время ответа может быть увеличено. Обычно организации имеют специальные процедуры для решения таких вопросов, которые могут требовать дополнительного времени для анализа ситуации и принятия решения. В таких случаях рекомендуется ознакомиться с политикой организации относительно рассмотрения жалоб или спорных вопросов, чтобы представлять точные ожидания по времени.

В общем, если вы ожидаете ответ в течение 5 рабочих дней, но он не приходит, необходимо обратиться к ответственному лицу или службе поддержки для уточнения ситуации и ожидаемых сроков. Каждая организация может иметь свои особенности и процедуры, которые могут повлиять на время ожидания ответа на ваше обращение.

Каким должен быть договор и что в нем обязательно предусмотреть?

1. Подробно пропишите техническое задание

Сделать это надо до того, как начнется работа над проектом. Поставьте перед собой конкретные задачи и согласуйте все с заказчиком. Избегайте размытых формулировок. Это избавит вас от постоянных корректировок и лишних «хотелок» заказчика.

Конечно, в процессе работы требования могут меняться, чтобы не переподписывать каждый день техническое задание, укажите в договоре, что изменения могут совершаться посредством переписки по электронной почте или через систему, в которой вы ведете работу.

2. Постройте четкий алгоритм приемки работ, в том числе определитесь со сроками

Продумайте, когда и в каком виде заказчик должен предоставить мотивированные возражения. Это избавит вас долгой приемки и задержки оплаты.

Например, укажите:

«Мотивированный отказ должен соответствовать следующим требованиям:

• Составлен в письменном виде и направлен Исполнителю по адресу, указанному в разделе ___ с одновременной отправкой скан копии по электронной почте;
• Содержать выявленные недостатки со ссылкой на пункт Договора (технического задания, Приложения к Договору).

В случае если отказ не соответствует указанным требованиям Акт считается подписанным».

3. Продумайте механизм внесения правок

В идеале мотивированные возражения должны быть единым документом, в котором содержатся все комментарии о недостатках труда фрилансера… Если этого не сделать, заказчик будет делать по одной правке в год и ваши отношения растянутся как Санта-Барбара.

Текст может быть примерно таким:

«Заказчик в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня получения Акта сдачи-приемки обязан направить Исполнителю подписанный Акт сдачи-приемки или мотивированный отказ от приемки услуг. При наличии у Заказчика претензий к оказанным Исполнителем услугам Сторонами оформляется протокол доработок с указанием сроков и порядка их выполнения».

4. Установите короткий срок рассмотрения досудебной претензии

Это нужно, чтобы иметь возможность оперативно обратиться в суд.

Например, укажите:

«Стороны установили, что срок рассмотрения досудебной претензии составляет 14 (четырнадцать) календарных дней».

Исчисление срока в трудовом законодательстве

В трудовом законодательстве применяется календарное и рабочее время для определения срока. Если в трудовом договоре нет особых условий об оплате труда, то исчисление срока производится в календарных днях по календарю, который действует на территории конкретного субъекта Российской Федерации.

Для примера, Федор Кузнецов принимает решение о прекращении трудового договора и уведомляет об этом своего работодателя 10 марта. Трудовой договор расторгается через 3 месяца со дня получения уведомления. В данном случае, период исчисляется с 11 марта и завершается 11 июня, так как календарное время учитывает все дни, включая выходные и праздничные.

Сроки ответа на требование из налоговой инспекции в 2020 году

Комментарий

Если требование о предоставлении документов и иных сведений получено с 1 марта по 31 мая 2020 года, то установленный НК РФ срок представления документов продлевается в соответствии с п. 3 постановления Правительства РФ от 02.04.2020 № 409. Причем срок продления различен для требований, связанных с камеральной проверкой декларации по НДС, и для остальных требований.

Рассмотрим продленные сроки в таблице.

Вид требования	Установленный НК РФ срок представления документов (пояснений)	Новый срок по требованиям	Новый срок по требованиям при камеральной проверке по НДС
Требование о представлении пояснений (документов) в рамках камеральной проверки (ст. 88 НК РФ)	5 рабочих дней	25 рабочих дней	15 рабочих дней
Требования о представлении документов в рамках камеральной проверки (п. 3 ст. 93 НК РФ)	10 рабочих дней	30 рабочих дней	20 рабочих дней
Требование о представлении документов (информации) по встречной проверке (п. 5 ст. 93.1 НК РФ)	5 рабочих дней	25 рабочих дней	15 рабочих дней

Срок на представление документов или пояснений начинает течь с даты получения требования. Если требование было направлено в электронном виде по ТКС, то днем получения будет дата, указанная в квитанции о его приеме (п. 13 Порядка, утв. приказом ФНС России от 17.02.2011 № ММВ-7-2/168@). При направлении требования по почте датой получения считается шестой рабочий день со дня отправки заказного письма (п. 4 ст. 31 НК РФ).

Перечисленные сроки исчисляются в рабочих днях, поэтому в расчете не участвуют нерабочие дни с 30 марта по 30 апреля и с 6 по 8 мая 2020 года, объявленные Президентом РФ (Указы Президента РФ от 25.03.2020 № 206, от 02.04.2020 № 239, от 28.04.2020 № 294). Такие правила содержит п. 6 ст. 6.1 НК РФ(см. письмо Минфина России от 15.04.2020 № 03-02-08/29938).

Комментируемое письмо не содержит уточнений о том, могут ли организации и предприниматели, которые могли продолжить работу в нерабочие дни, использовать эти положения. Иными словами, будут ли продленные сроки исчисляться одинаково для всех, или же те, кто работал, должны отсчитать новый срок ответа на требование без учета нерабочих дней с 30 марта по 11 мая.

Однако есть разъяснения Минфина и ФНС России о том, что правила продления сроков по п. 6 ст. 6.1 НК РФ применяются только теми организациями, которые не должны работать в соответствии с Указами Президента РФ (письма Минфина России от 31.03.2020 № 03-02-07/2/25589, ФНС России от 14.04.2020 № СД-4-3/6261@). Поэтому организациям, на которые не распространяются Указы Президента РФ о нерабочих днях, безопаснее считать срок представления документов по требованию в обычном порядке, не исключая нерабочие дни.

Рассмотрим на примере. Налоговая отправила по почте требование о предоставлении документов в рамках камеральной проверки (не НДС) 26 марта 2020 года. Если организация работает в соответствии с Указами Президента РФ, то днем получения этого требования считается 3 апреля 2020 года (шестой рабочий день со дня отправки). На направление документов дается 15 рабочих дней, поэтому крайний срок – 24 апреля 2020 года. Сроки не продлеваются, так как нерабочие дни на организацию не распространяются. Если организация не работает по Указам Президента РФ, то датой получения требования будет 18 мая 2020 года (шестой рабочий день со дня отправки с учетом переноса по п. 6 ст. 6.1 НК РФ). 15-дневный срок на представление документов истекает 8 июня 2020 года.

Пример расчета сроков при получении требования в электронном виде в нерабочие дни рассмотрен в ответе на вопрос.

Обратите внимание! До 31 мая 2020 года приостановлено проведение выездных налоговых проверок (п. 4 постановления № 409)

В связи с этим налоговая не может истребовать у налогоплательщика документы в рамках приостановленной выездной проверки (п. 9 ст. 89 НК РФ, письмо ФНС России от 09.04.2020 № СД-4-2/5985@).

Кроме того, до 31 мая 2020 года не будут приостанавливаться операции по счетам в банках и переводы электронных денежных средств в соответствии с п. 3 ст. 76 НК РФ, в т.ч. если налоговому органу не направлена квитанция о приеме требования в электронном виде (п. 4 постановления № 409).

Как создать FAQ

Разместите FAQ в заметной области сайта

Очень важное требование к расположению часто задаваемых вопросов – легкость их нахождения. Клиент, у которого уже есть проблема, не желает тратить свое время на поиск данного раздела

Запрятав FAQ в закрома веб-ресурса, вы вызовите у него агрессию и снизите лояльность.
Продумайте структуру. Чтобы информация была читабельной и понятной, разбейте ее на разделы. Составьте список часто задаваемых вопросов заблаговременно, не дожидаясь их потока от потенциальных покупателей. Помогут вам в этом сайты партнеров, конкурентов, а также отзывы клиентов.
Оптимизируйте FAQ под различные устройства и платформы. Удобство клиента – превыше всего, а значит, ваша задача состоит в том, чтобы раздел с часто задаваемыми вопросами был удобен на любых устройствах, платформах и в различных форматах.

Подробнее

Поработайте над легкостью восприятия FAQ. Здесь речь идет о типографических параметрах, среди которых шрифт и размер текста, а также его контрастность на фоне веб-страницы. Информация в разделе должна легко восприниматься. Не переусердствуйте, отдайте предпочтение максимально естественному оформлению. В случае необходимости написания длинного материала по проблеме сделайте его читабельным.
Не забудьте про поисковую строку. Представляете ли вы главную страницу Yandex без строки поиска? Конечно же, нет. Так и для официального веб-ресурса вашего магазина этот параметр играет важную роль. Сделайте поисковую строку заметной.
Используйте гиперссылки и прочие сквозные ссылки. Сделайте процесс поиска клиентом ответа на свой вопрос максимально удобным и быстрым. Используйте технологии перелинковки, соединяя различные материалы и разделы гиперссылками.
Используйте выпадающие списки. Ответы на часто задаваемые вопросы должны быть максимально короткими. Выпадающие списки здесь очень кстати, ведь с их помощью можно сэкономить место в разделе сайта и дать ответы на большее количество вопросов.
Подумайте об актуальности раздела с видеоинструкциями. Это решение подойдет не всем торговым организациям, но для тех предприятий, чьи продукты и услуги имеют высокий порог входа для использования, оно будет незаменимо. Информация на видео усваивается значительно лучше, чем в текстовом представлении. Поэтому ваши партнеры оценят его по достоинству, а это положительным образом повлияет на их лояльность.
Обновляйте FAQ на постоянной основе

Актуальность – еще одно важное требование к заполнению раздела с часто задаваемыми вопросами. Продумывайте темы заранее и освещайте их как можно раньше

Особенно это касается магазинов, предлагающих услуги или товары, которые быстро развиваются и совершенствуются, а также находятся на стадиях модернизации.

Оставьте возможность для клиента обратиться к вам напрямую. Актуальный и максимально полный FAQ – это, конечно же, отличный инструмент. Но его недостаточно. Позвольте вашим покупателям при необходимости получить обратную связь от вас с помощью специальной формы или по указанным контактным данным
Обратите внимание на современные решения, среди которых онлайн-консультация сотрудника магазина. Избегайте их навязчивости, используя чаты в свернутой форме и с таймером