Взаимосвязь процессов производства и потребления услуг
Производство и потребление услуг неразрывно связаны между собой и представляют собой важный элемент современного экономического процесса. Их взаимодействие влияет на различные аспекты общественно-экономической жизни и имеет значительное значение.
Производство и потребление услуг являются взаимосвязанными процессами. Производительность и качество услуг, предоставляемых компаниями и организациями, влияют на их спрос и потребление. С другой стороны, спрос на услуги определяет объем производства и масштабы предоставления услуг.
Современная экономика стремится к удовлетворению растущих потребностей общества в услугах. Развитие сферы услуг способствует увеличению рабочих мест, повышению производительности труда и росту национального дохода. Кроме того, обеспечение высокого качества услуг способствует повышению уровня жизни населения и улучшению благосостояния.
Потребители играют важную роль в процессе производства услуг. Их потребности, предпочтения и требования определяют направления развития сферы услуг и влияют на приоритеты компаний и организаций. Это требует от производителей услуг постоянного анализа и изучения потребностей своей аудитории и гибкого реагирования на изменения в ее вкусах и предпочтениях.
Таким образом, неразрывность производства и потребления услуг подтверждает их взаимосвязь и взаимное влияние. Это является фундаментальным принципом современной экономики и требует учета и понимания при разработке стратегий развития компаний и организаций в сфере услуг.
Роль и значение услуг в экономике
Услуги имеют большое значение для экономики, так как они выполняют различные функции:
-
Производственная функция: способствуют созданию добавленной стоимости, увеличению объема и качества продукции, снижению показателей издержек и рисков, повышению показателей эффективности и конкурентоспособности производства.
-
Распределительная функция: обеспечивают перемещение и доставку продукции от производителя к потребителю, формирование и регулирование цен, сбор и анализ данных о рынке, содействие заключению и исполнению сделок, защиту прав и интересов сторон.
-
Стимулирующая функция: способствуют развитию научно-технического прогресса, инноваций, творчества, образования, культуры, искусства, спорта и других сфер деятельности, которые повышают уровень жизни и благосостояние общества.
-
Регулирующая функция: способствуют поддержанию социального равновесия, справедливости, безопасности, стабильности, гармонии в обществе, а также соблюдению законов, норм, правил, этики и морали.
Услуги занимают значительную долю в мировой и национальной экономике. По данным Всемирного банка, в 2020 году показатель сферы услуг в мировом ВВП составил 64,9%, в то время как доля промышленности — 25,8%, а доля сельского хозяйства — 9,3%. В развитых странах доля этой сферы в ВВП достигает 70-80%, а в развивающихся странах — 40-60%. В России доля сферы услуг в ВВП в 2020 году составила 62,1%, в то время как доля промышленности — 28,4%, а доля сельского хозяйства — 9,5%. Эта сфера является одним из основных источников занятости и доходов населения. По данным Международной организации труда, в 2019 году в мире работало в сфере услуг 51,9% занятых, в промышленности — 22,5%, а в сельском хозяйстве — 25,6%. В России в 2020 году в этой сфере работало 62,4% занятых, в промышленности — 20,8%, а в сельском хозяйстве — 9,1%.
1.3. Виды платных услуг населению.
В соответствии с Общероссийским
классификатором услуг населению (ОКУН) выделяются следующие основные
виды платных услуг населению:
1.
бытовые услуги;
2.
услуги пассажирского транспорта;
3.
услуги связи;
4.
жилищные услуги;
5.
коммунальные услуги;
6.
услуги учреждений культуры;
7.
туристско-экскурсионные услуги;
8.
услуги физической культуры и спорта;
9.
медицинские услуги;
10.
санаторно-оздоровительные услуги;
11.
ветеринарные услуги;
12.
услуги правового характера;
13.
услуги банков;
14.
услуги в системе образования;
15.
услуги торговли и общественного питания;
16.
прочие услуги.
В объем бытовых услуг включается
стоимость всех выполненных по индивидуальным заказам граждан следующих
видов услуг:
1.
ремонт, покраска и пошив обуви;
2.
ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных
изделий, головных уборов, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий;
3.
ремонт и техобслуживание бытовой
радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов, ремонт
и изготовление металлоизделий;
4.
техобслуживание и ремонт автомототранспортных
средств;
5.
изготовление, сборка и ремонт мебели;
6.
химическая чистка и крашение;
7.
услуги прачечных;
8.
ремонт и строительство жилья и других
построек;
9.
услуги фотоателье и фото-кинолабораторий;
10.
услуги бань и душевых;
11.
услуги парикмахерских;
12.
услуги предприятий по прокату;
13.
транспортно-экспедиторские услуги;
14.
ритуальные услуги;
15.
прочие виды бытовых услуг.
16.
В объеме бытовых услуг также учитываются:
17.
стоимость материалов, узлов, деталей, запасных
частей (по розничным ценам), используемых при оказании бытовых услуг;
18.
стоимость услуг по ремонту и строительству
кооперативных гаражей и стоянок для транспортных средств, принадлежащих
гражданам, благоустройству садовых участков и ремонту мест общего
пользования кооперативных жилых домов за счет средств членов кооперативов,
независимо от форм оплаты;
19.
стоимость услуг по ремонту радиоэлектронной
аппаратуры, бытовых машин и приборов, индивидуальных транспортных
средств в период гарантийного срока их эксплуатации;
20.
стоимость услуг по ремонту обуви, одежды,
трикотажных изделий, мебели, радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин
и приборов, ремонту и изготовлению металлоизделий, прачечных,
химической чистки и крашения и транспортных услуг, выполненных по
заказам лечебно-профилактических, оздоровительных учреждений,
социально-бытовых организаций, а также ритуальных услуг, выполненных по
заказам предприятий, услуг прачечных, химической чистки и крашения,
выполненных по заказам предприятий гостиничного хозяйства, туризма,
железных дорог, аэропортов, пароходств и воинских подразделений, услуг
бань и душевых, оказанных контингенту воинских подразделений;
Страницы: 1, , ,
Роль технологий в развитии логистических услуг
Комплексность и услуги в логистике
Логистические услуги требуют комплексного и системного подхода. Одним из главных преимуществ использования технологий в логистике является возможность повышения качества предоставляемых услуг. Благодаря технологическим инновациям команда логистической компании может предложить клиенту полный спектр услуг, включая складирование, упаковку, маршрутизацию, перевозку и отслеживание груза.
Оптимизация и управление процессами
Технологии позволяют оптимизировать процессы в логистике. Автоматизация складирования, управление и отслеживание перемещения грузов позволяют эффективно планировать и координировать работу целого комплекса. Единство таких систем дает возможность минимизировать ошибки, ускорить выполнение задач и снизить затраты.
Маршрутизация — один из важнейших аспектов логистики. С помощью современных технологий можно разработать оптимальный маршрут доставки, учитывая все факторы, такие как расстояние, состояние дорог, пробки и другие.
Также технологии позволяют предотвратить утерю и порчу грузов. Современные системы отслеживания грузов позволяют в режиме реального времени следить за их передвижением и контролировать их безопасность.
Технологии в логистике — шаг вперед
Внедрение современных технологий в логистическую систему открывает логистическим компаниям огромные возможности для повышения эффективности и конкурентоспособности. Разработка специализированных программного обеспечения, автоматизация процессов и постоянное развитие новых технологий — это главные факторы, которые помогают логистическим компаниям успешно справляться с испытаниями, которые постоянно возникают в сфере логистики.
| Преимущества технологий в логистике | Примеры технологий |
|---|---|
| Автоматизация процессов | Системы складского учета и управления, автоматизация отгрузки грузов |
| Рациональное использование ресурсов | Оптимизация маршрутов доставки, управление запасами |
| Улучшение качества услуг | Системы отслеживания грузов, онлайн-платформы для заказа услуг |
Организация и планирование производственной деятельности
Организация и планирование производственной деятельности являются важными аспектами успешной работы предприятия. Эти процессы позволяют оптимизировать работу и достичь поставленных целей.
Задача организации производственной деятельности заключается в создании эффективной системы, включающей все необходимые ресурсы для производства товаров или услуг. В рамках этой системы определяются структура предприятия, функциональные обязанности сотрудников, процессы работы и прочие аспекты, необходимые для производства продукции.
Планирование производственной деятельности включает разработку стратегии и тактики работы предприятия. Этот процесс включает определение целей и задач, распределение ресурсов, определение порядка выполнения работ, контроль и оценку результатов.
Одним из важных аспектов организации и планирования производственной деятельности является определение структуры предприятия. В зависимости от характера деятельности, организационная структура может быть различной. Некоторые предприятия имеют функциональную структуру, когда сотрудники разделены по профессиональным функциям. Другие предприятия могут иметь матричную структуру, когда сотрудники объединены в группы и работают над конкретными проектами.
План производственной деятельности включает в себя расчет объемов продукции, определение необходимых ресурсов, разработку графиков и планов производства. Для эффективного планирования необходимо учесть спрос на продукцию, наличие ресурсов и возможные ограничения, такие как время и бюджет. Также следует проводить мониторинг и контроль выполнения плана с целью оперативного реагирования на изменения.
Организация и планирование производственной деятельности предприятия важны для его успеха и эффективности. Хорошая организация и планирование позволяют оптимизировать работу, достигнуть поставленных целей и удовлетворить потребности клиентов.
Почему услуги являются основой рыночной экономики?
Рыночная экономика — это система, в которой ресурсы распределяются на основании спроса и предложения, а цены формируются свободной конкуренцией.
Услуги играют важную роль в рыночной экономике по нескольким причинам.
-
Удовлетворяют разнообразные нужды и желания потребителей, которые не удовлетворить только товарами. Например, люди нуждаются не только в питании и одежде, но и в образовании, здоровье, развлечениях и т.д. Услуги позволяют повысить показатели качества жизни, благосостояния и счастья людей.
-
Способствуют развитию и инновациям в рыночной экономике. Предоставляют знания, информацию, технологии, консультации и другие ресурсы, помогающие производителям и потребителям улучшать свою эффективность, качество и конкурентоспособность. Стимулируют творчество, изобретательность и предпринимательство, которые являются двигателями экономического роста и прогресса.
-
Создают больше рабочих мест и доходов в рыночной экономике. Услуги являются трудоемким сектором, требующим большого количества квалифицированных и неквалифицированных работников. Они имеют высокий потенциал для расширения и диверсификации, что открывает новые возможности для процессов занятости и предпринимательства. Они повышают доходы и распределение благ как для производителей, так и для потребителей.
Таким образом, услуги являются основой рыночной экономики, так как они удовлетворяют нужды и желания людей, способствуют развитию и инновациям, создают рабочие места и доходы. Они взаимодействуют и дополняют товары, формируя сложную и динамичную систему рыночных отношений.
Развитие интернет-технологий и цифровизация
Интернет предоставляет огромные возможности для обмена информацией и коммуникаций. С появлением интернета мы получили доступ к мировому объему знаний и возможность общения с людьми из разных уголков планеты. Это привело к тому, что услуги, связанные с коммуникациями и информацией, стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.
Онлайн-платформы и сервисы предоставляют десятки тысяч услуг в самых разных сферах — от онлайн-покупок и доставки еды до онлайн-образования и медицинских консультаций. Все больше людей предпочитают использовать такие услуги, потому что они предлагают удобство, доступность и экономию времени.
Цифровизация, в свою очередь, превращает традиционные услуги в более эффективные и удобные. Автоматизация процессов позволяет сократить время на выполнение задач и снизить количество ошибок. Например, интернет-банкинг позволяет нам осуществлять финансовые операции в любое время и в любом месте, а онлайн-бронирование позволяет забронировать отель или билеты на самолет всего за несколько минут.
Благодаря развитию интернет-технологий и цифровизации, сфера услуг значительно расширяется и становится более доступной для общества. Вместе с тем, это создает новые возможности для развития бизнеса и улучшения качества жизни людей. Однако, необходимо помнить о том, что при использовании интернет-технологий и цифровых сервисов необходимо соблюдать меры безопасности и защищать свои личные данные.
Развитие интернет-технологий и цифровизация играют важную роль в росте значения сферы услуг. Они предоставляют нам возможность получать широкий спектр услуг, удобно и быстро выполнять различные задачи, а также делают услуги более доступными для всех слоев общества
Таким образом, в современном обществе невозможно не учитывать важность интернет-технологий и цифровизации в контексте развития сферы услуг
Особенности производителей услуг
Одной из них являются сильно различающиеся размеры сервисных организаций: от огромных международных структур (авиакомпании, банки, страховые и телекоммуникационные корпорации, сети гостиниц и транспортные фирмы) до множества малых предприятий, функционирующих на локальном уровне (рестораны, прачечные, небольшие таксомоторные парки и компании, предоставляющие деловые услуги корпоративным клиентам).
Основа — франчайзинг
Выделяются предприятия, работающие на основе франчайзинга — от ресторанов быстрого обслуживания до аудиторских фирм. Они объединяют в себе маркетинговые характеристики крупной сети (предлагающие стандартизованные товары) и малого бизнеса (где владение и управление отдельными производственными мощностями осуществляются на локальном уровне).
Работа в реальном времени
Некоторые фирмы имеют дело со «скоропортящимися» материальными ценностями (например, ателье, печатающие профессиональные фотографии или обрабатывающие фотопленку). Они тоже причисляют себя к сфере услуг, поскольку значительная часть их добавленной стоимости создается благодаря высокой скорости обслуживания, удовлетворению специфических потребностей клиентов и удобному расположению.
Такие предприятия должны рассматривать инвестиции в системы, позволяющие работать в режиме реального времени, как необходимое условие для сохранения своих конкурентных преимуществ и удержания клиентов.
Разная степень вовлечения
Правительственные и некоммерческие организации также занимаются предоставлением услуг. Степень их вовлечения в эту деятельность в экономиках разных стран различна. Обусловлено это особенностями национальных и политических укладов.
Во многих странах учебные заведения, больницы, музеи остаются собственностью государства либо работают на некоммерческой основе. Однако коммерческие версии каждого типа этих предприятий все же существуют.
Скрытый сервисный сектор
В ряде крупных корпораций, отнесенных государственной статистикой, например, к добывающей, обрабатывающей промышленности или сельскому хозяйству, присутствует скрытый сервисный сектор.
Эти так называемые внутренние услуги охватывают широкий спектр деятельности, включая подбор персонала, издание справочно-информационных материалов, юридические и бухгалтерские услуги, уборку помещений и обслуживание прилегающей территории, перевозку грузов и множество других работ.
Передача прав третьей стороне
Получила распространение практика, когда организации передают право на выполнение внутренних работ третьей стороне. Основанием для этого служит устоявшееся мнение, что специализированные субподрядчики выполняют их намного эффективнее.
Превращаясь в самостоятельный бизнес, отдельные сервисные операции становятся объектом купли-продажи и, следовательно, их вполне обоснованно можно включить в сферу услуг национальной экономики.
Основные принципы логистики
1. Оптимизация логистических услуг
Целью оптимизации логистических услуг является сокращение времени и затрат на доставку товаров или оказание услуг. Для этого необходимо разработать эффективные стратегии по оптимизации процессов отслеживания, транспортировки, управления складированием и маршрутизации грузов.
2. Гарантированная канализация логистики и перевозка
Гарантированная канализация логистики и перевозка позволяет обеспечить непрерывность поставок товаров и услуг. Разработка эффективных систем отслеживания и контроля позволяет оперативно реагировать на возможные проблемы и устранять их в кратчайшие сроки.
Основные принципы логистики включают в себя также управление складированием, сервисы по обработке и траспортировке грузов, а также эффективную маршрутизацию. При соблюдении данных принципов, компания способна обеспечить высокое качество своих логистических услуг и удовлетворение потребностей своих клиентов.
Обмен
Эта сфера экономики основана на отношениях купли-продажи материальных благ. Необходимый человеку товар или услуга меняется на деньги. Движущим механизмом этой системы являются рыночные отношения. Они основываются на спросе (нужде в продукте или услуге) и предложении. Рынок обеспечивает связь между производителем и потребителем.
Процесс обмена можно кратко проиллюстрировать на примере покупки любого предмета быта. Чтобы купить товар, человеку необходимы деньги. Он получает их в качестве вознаграждения за свой труд, приобретая при этом возможность обменять их на продукт.
Рис. 3. Покупка продуктов.
Возможности сервисов логистики
Сервисы логистики предоставляют широкий спектр услуг для управления всеми этапами логистической цепочки. Они помогают организациям оптимизировать процессы логистики, отслеживание перемещения товаров и улучшить эффективность доставки.
Управление логистикой
Одной из основных возможностей сервисов логистики является управление логистическими процессами. Они предоставляют инструменты для планирования, организации и контроля всех этапов поставок: от приобретения товара до его доставки потребителю. Благодаря этому предприятия могут сократить затраты на логистику и повысить эффективность работы.
Отслеживание и мониторинг
Сервисы логистики также предоставляют инструменты и технологии для отслеживания перемещения товаров от производителя до конечного потребителя. С помощью специальных программ и систем можно точно определить местоположение товара в любой момент времени. Это позволяет компаниям контролировать процессы доставки и своевременно реагировать на возможные задержки или проблемы.
Оптимизация и маршрутизация
Сервисы логистики также предлагают возможность оптимизации и маршрутизации поставок. Используя специальное программное обеспечение, компании могут создавать оптимальные маршруты для доставки товаров с учетом различных факторов, таких как время, стоимость, грузоподъемность и другие параметры. Это позволяет снизить затраты на логистику и повысить скорость доставки.
Складирование и канализация
Сервисы логистики также предоставляют возможности для эффективного управления складскими процессами. Они позволяют контролировать запасы товаров, оптимизировать их размещение на складе, упростить и автоматизировать процессы приема, хранения и отгрузки товаров. Кроме того, сервисы логистики могут предложить услуги по канализации – управлению потоками товаров и информации на складе.
Транспортировка и перевозка
Сервисы логистики также предоставляют возможности для эффективной транспортировки и перевозки товаров. Они помогают выбрать оптимальный вид транспорта, рассчитать сроки доставки, организовать систему контроля и связи с водителями и партнерами. Это позволяет компаниям повысить надежность и качество доставки, снизить затраты на транспортировку и повысить удовлетворенность клиентов.
Проблемы и перспективы отрасли сферы услуг
В современном мире отрасль сферы услуг становится все более востребованной. Однако, несмотря на это, она все еще сталкивается со многими проблемами, которые могут ограничить ее развитие в будущем.
Проблемы:
- Низкая квалификация персонала. Не все работники в сфере услуг имеют достаточный уровень знаний и навыков, что может привести к негативному опыту для клиентов.
- Недостаточное использование инновационных технологий. Многие компании не хотят и не могут внедрять новейшие технологии, что ограничивает их возможности и конкурентоспособность.
- Высокий уровень конкуренции. Рынок сферы услуг насыщен множеством компаний, что делает конкуренцию очень высокой.
Перспективы:
- Развитие онлайн-сервисов. С развитием интернета и электронной коммерции возможности для сферы услуг будут все больше и больше.
- Рост спроса на индивидуальный подход. Клиенты хотят получать индивидуальный и уникальный сервис, поэтому компании, которые смогут предложить их, будут иметь конкурентное преимущество.
- Усиление роли технологий в сфере услуг. Применение новейших технологий поможет компаниям улучшить качество услуг и повысить уровень клиентского сервиса.
В целом, сфера услуг является перспективной отраслью, но требует постоянного развития и совершенствования.
Теоретические основы и понятия
Экономика предприятий базируется на общих принципах экономической теории: закон спроса и предложения, закон снижения предельной полезности, закон возрастающих издержек и т.д. Однако эта область имеет специфические особенности, связанные с тем, что каждая компания является самостоятельным хозяйственным субъектом, цель которого — удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.
Для достижения этой цели необходимо решать ряд основных задач:
-
выбор оптимального ассортимента и объема производства продукции;
-
обеспечение качества и безопасности продукции;
-
формирование и рациональное использование материальных, производственных, трудовых, денежных и информационных средств;
-
определение пользовательских цен, стоимости продукции и услуг;
-
организация сбыта продукции и обслуживания потребителей;
-
разработка и реализация стратегии развития, инновационной и инвестиционной деятельности;
-
анализ и контроль финансовых результатов и эффективности труда.
Для их решения предприятие должно принимать разнообразные хозяйственные решения, отражающие выбор между альтернативными вариантами действий. Решения должны являться обоснованными, то есть основываться на анализе информации, учете ограничений, сравнении затрат и выгод, оценке рисков и последствий. Кроме того, они должны являться эффективными, то есть способствовать достижению результата с минимальными затратами производственных ресурсов.
Для обоснования и оценки хозрешений используются следующие основные методы и инструменты финансового анализа и исследования:
-
Балансовый метод: позволяет изучать структуру и динамику активов и пассивов, доходов и расходов, оборотной прибыли и убытков.
-
Факторный метод: позволяет определить влияние различных факторов на результаты функционирования предприятия и выявить резервы повышения эффективности.
-
Функциональный метод: позволяет установить зависимость между разными показателями деятельности предприятия и спрогнозировать их изменение при различных условиях.
-
Сравнительный метод: позволяет сопоставить результаты деятельности с плановыми, нормативными, среднеотраслевыми или конкурентными значениями.
-
Экономико-математический метод: позволяет построить и решить разные модели финансовых процессов и явлений, оптимизировать решения.
Эти и другие пути, методики и инструменты экономического анализа помогают предприятию не только оценивать текущее состояние и результаты, но и планировать будущее развитие, включая возможности и угрозы внешней среды, и собственные сильные и слабые стороны.
Роль логистики в современном бизнесе
В современном бизнесе логистика играет важную роль в обеспечении эффективного функционирования компаний, особенно тех, которые предоставляют транспортировку услуг и сервисов. Логистика отвечает за планирование, организацию и контроль всех этапов доставки товаров или услуг от производителя к потребителю. Она включает в себя маршрутизацию, управление запасами, складирование и оптимизацию процессов.
Комплексность логистических решений
Логистика включает в себя не только транспортировку и хранение товаров, но и координацию и управление всеми этапами поставки. Она помогает оптимизировать процессы, снизить затраты и повысить качество предоставляемых услуг и сервисов. Логистические решения позволяют улучшить планирование поставок, маршрутизацию транспорта и управление запасами.
Отслеживание и перевозка
Одним из важных аспектов логистики является отслеживание и контроль груза на всех этапах транспортировки. С помощью современных технологий и систем GPS можно точно определить местонахождение груза в режиме реального времени. Это позволяет своевременно реагировать на возникшие проблемы, ускорить доставку и обеспечить высокое качество обслуживания.
| Преимущества логистики в бизнесе |
|---|
| Оптимизация процессов доставки и транспортировки |
| Сокращение простоев и избыточных запасов |
| Улучшение качества обслуживания клиентов |
| Снижение затрат на доставку и хранение |
В целом, роль логистики в современном бизнесе неоценима. Она позволяет компаниям эффективно управлять своими поставками, обеспечивать высокое качество услуг и сервисов, а также снижать затраты на транспортировку и хранение товаров. Логистика — это ключевой элемент успешной бизнес-стратегии, который обеспечивает конкурентное преимущество на рынке.
Этап 4: Создание бизнес-модели
На этом этапе компания формулирует свою бизнес-модель, определяя, каким образом она будет зарабатывать на своих услугах. Это включает в себя выбор создания продукта или оказания услуги, определение целевой аудитории, позиционирование компании на рынке, оценку конкурентной среды, расчет финансовых показателей и другие ключевые стратегические решения.
При создании бизнес-модели компания должна принимать во внимание все важные аспекты ее деятельности, такие как запуск продукта, маркетинг, продажи, управление персоналом и процессы
Важно, чтобы бизнес-модель была устойчивой и могла противостоять внешним рискам и конкуренции
Ключевыми элементами успешной бизнес-модели являются стратегия ценообразования, модель доходов и расходов, партнерство, процессы и ресурсы. Компания должна выбрать правильную стратегию ценообразования, определить, как она будет получать доходы, выбрать правильных партнеров и оптимизировать процессы для повышения производительности и качества оказываемых услуг.
- Стратегия ценообразования. Компания должна выбрать, каким образом будет устанавливать цены на свои услуги. Она может применять различные стратегии, такие как дифференциация цен, скользящая шкала цен, скидки на объем, продажи пакетов и другие.
- Модель доходов и расходов. Компания должна определить, каким образом она будет получать доходы и какие расходы ей понадобятся. Она может использовать различные модели, такие как подписка, продажи, реклама, комиссии, лицензирование и т.д.
- Партнерство. Компания может установить партнерские отношения с другими компаниями, чтобы расширить свой бизнес и получить дополнительные преимущества на рынке. Она может выбирать партнеров, которые могут предоставить ей необходимые ресурсы, знания и опыт.
- Процессы и ресурсы. Компания должна оптимизировать свои бизнес-процессы и использовать свои ресурсы наиболее эффективно, чтобы обеспечить высокое качество оказываемых услуг и максимальную прибыль.