Разбираем роли менеджера в организации по минцбергу

Виды супервайзеров

Супервайзерами часто называют руководителей направлений разных сфер деятельности, которые координируют работу 5–15 человек. Но корректнее всего применять этот термин к сфере торговли. 

Различают такие виды супервайзеров:

• супервайзер промоутеров. Промоутер – это работник, занятый в BTL- мероприятиях (демонстрация, раздача образцов продукции, дегустация и другие акции по стимулированию сбыта в торговой точке). Супервайзер договаривается с руководством торговой сети о проведении мероприятий, обучает промоутеров, распределяет их по точкам, снабжает необходимым оборудованием и материалами. В течение дня контролирует работу, после окончания собирает информацию о результатах, готовит отчетность для руководства;
• супервайзер мерчандайзеров. Мерчандайзер организует выкладку своей продукции на полки магазина, следит за наличием товара, POS-материалов, ценников, а также отслеживает активность и обороты продаж конкурентов. Супервайзер контролирует работу подчиненных, грамотность выкладки, выполнение планов продаж; 
• супервайзер торговых агентов. Торговый агент – это сотрудник оптовой компании, который заключает договора с розничными точками продаж, сетями магазинов, супермаркетов. Супервайзер торговых агентов обучает сотрудников, распределяет обязанности, выдает все необходимые материалы, составляет отчеты о результатах продаж на своей территории;
• супервайзер в торговой сети. Чтобы эффективно организовать работу продавцов и консультантов в крупных магазинах и супермаркетах их делят на команды по 10–15 человек. Над каждой группой ставится супервайзер, который отвечает за эффективность работы подчиненных и отчитывается перед руководством. В круг его обязанностей входит формирование оптимального графика рабочих смен, обучение персонала, контроль рабочей дисциплины, качества обслуживания покупателей.

Создание и контроль задач

Для создания задачи необходимо указать её название, описание, сроки выполнения и исполнителя. С помощью свит менеджера можно также установить приоритет задачи и добавить её в определенную категорию, что позволяет структурировать работу и легко находить нужные задачи.

После создания задачи она автоматически добавляется в список активных задач. В списке отображается информация о названии, исполнителе, сроках выполнения и текущем статусе задачи. С помощью свит менеджера можно легко отслеживать прогресс выполнения каждой задачи и контролировать их сроки.

Свит менеджер позволяет также назначать задачи на конкретных исполнителей, что помогает распределить ответственность и обеспечить эффективную работу команды. Кроме того, исполнители могут отмечать выполненные задачи, что позволяет лидеру проекта легко отслеживать результаты работы и контролировать выполнение поставленных задач.

Контроль задач осуществляется с помощью удобной таблицы, в которой отображены все созданные задачи и их текущий статус. Используя фильтры, можно отобразить только задачи определенного исполнителя, категории или с определенным приоритетом. Такой подход помогает быстро находить нужные задачи и отслеживать их выполнение.

В целом, использование свит менеджера значительно упрощает создание, назначение и контроль задач, что позволяет командам более эффективно работать и достигать поставленных целей.

Качества и навыки CRM-менеджера

1. Коммуникабельность и эмпатия

Один из ключевых навыков CRM-менеджера — коммуникативный. СРМ-Менеджер умелый слушатель и эффективно общается с клиентами и коллегами

Также важно проявлять эмпатию, чтобы понимать потребности и ожидания клиентов. СРМ-менеджер должен создавать доверительные отношения с клиентами и решать возникающие проблемы у них проблемы

2. Аналитические навыки

CRM-менеджеру нужно работать с большим количеством данных, поэтому для него важно иметь аналитические навыки. Они помогут ему анализировать информацию о клиентах, выявлять тенденции и паттерны и принимать взвешенные решения на основе данных

Благодаря таким навыкам СРМ-менеджер сможет эффективно управлять базой данных клиентов и предлагать персонализированные решения для каждого из них.

3. Организационные способности

Важным качеством CRM-менеджера являются организационные способности. Он должен эффективно планировать свою работу и быть мультизадачным. В работе CRM-менеджеру приходится иметь дело с различными клиентами и проектами, поэтому умение организовывать свои ресурсы и время является необходимым навыком.

4. Технические навыки

Для работы в качестве CRM-менеджера необходимо иметь хорошее понимание компьютерных технологий и готовность к обучению новым программам и инструментам. Технические навыки должны позволять эффективно использовать СРМ компании и автоматизировать процессы управления клиентским опытом.

5. Ответственность и целеустремленность

CRM-менеджер должен быть профессионалом, который ответственно и целеустремленно выполняет свои обязанности. Его главная задача — поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и эффективно управлять базой данных.

Саплай менеджер в бизнесе и его основные функции

Саплай менеджер – профессионал, ответственный за планирование и управление цепью поставок в организации. Он играет ключевую роль в обеспечении эффективной и бесперебойной работы бизнеса, занимаясь координацией различных процессов и контролем распределения ресурсов.

Основные функции саплай менеджера включают:

1. Планирование и прогнозирование спроса. Саплай менеджер определяет количественные и качественные потребности компании и разрабатывает стратегии поставок для удовлетворения этих потребностей. Он анализирует данные о покупках, продажах, складских запасах и прогнозах, чтобы определить оптимальные объемы поставок и сроки.
2. Выбор и управление партнерами. Саплай менеджер отвечает за выбор надежных поставщиков, с которыми компания будет сотрудничать. Он проводит анализ рынка и заключает контракты с поставщиками, обеспечивая лучшие условия поставок и соблюдение сроков.
3. Управление складскими запасами. Саплай менеджер контролирует уровень и оборачиваемость запасов на складе, обеспечивая оптимальные условия хранения и минимизацию рисков утери товара.
4. Обеспечение качества и соблюдение стандартов. Саплай менеджер следит за качеством поставляемых товаров и услуг, а также за соблюдением необходимых стандартов и требований. Он регулярно проверяет поставщиков на соответствие стандартам и разрабатывает планы для улучшения качества поставок.

Работа саплай менеджера не только обеспечивает эффективное взаимодействие с поставщиками, но и помогает оптимизировать затраты компании, улучшить операционные процессы и повысить уровень обслуживания клиентов.

Какие навыки должен иметь саплай менеджер

Саплай менеджер — это специалист, ответственный за планирование и управление цепочками поставок в организации. Для успешного выполнения своих обязанностей саплай менеджер должен обладать рядом основных навыков:

1. Умение планировать – саплай менеджер должен иметь хорошее планирование и организационные навыки. Он должен уметь предвидеть спрос, строить прогнозы и разрабатывать гибкие планы поставок.
2. Аналитические навыки – саплай менеджер должен уметь анализировать и интерпретировать данные. Он должен уметь определять оптимальные уровни запасов, анализировать рыночную ситуацию и прогнозировать тенденции спроса.
3. Навыки коммуникации – саплай менеджер должен отлично владеть устной и письменной коммуникацией. Это позволит ему эффективно взаимодействовать с поставщиками, коллегами и клиентами.
4. Умение работать с данными – саплай менеджер должен обладать навыками работы с базами данных и использования компьютерных программ. Он должен уметь эффективно управлять информацией и применять инструменты аналитики.
5. Знание рынка и продукта – саплай менеджер должен иметь хорошее знание рынка, конкурентов и особенностей продукта. Это поможет ему принимать осознанные решения и предлагать улучшения в цепи поставок.

Это лишь несколько основных навыков, которыми должен обладать саплай менеджер. Комбинация этих навыков позволит ему эффективно управлять цепями поставок и обеспечивать бесперебойную работу организации.

Должностные обязанности и права супервайзера

Супервайзер организовывает работу команды от 5 до 20 человек. 

Основные должностные обязанности супервайзера (определяются индивидуально):

• Подбор и обучение персонала (торговых представителей, мерчандайзеров, промоутеров).
• Организация и контроль работы подчиненных. Постановка целей, распределение обязанностей в соответствии с поставленными задачами и уровнем квалификации работника. Снабжение сотрудников необходимыми рекламными материалами, фирменной формой и другой атрибутикой, которая необходима для выполнения работы.
• Выполнение запланированных показателей продаж в розничной точке или на сети магазинов.
• Ведение отчетности.
• Решение конфликтных и форс-мажорных ситуаций в рамках своей компетенции. 

Требования к кандидату: знание основ маркетинга и техник продаж, организаторские способности, ответственность и коммуникабельность, психоэмоциональная устойчивость, наличие автомобиля, водительских прав. Успешный супервайзер должен владеть актуальной информацией о спросе и предложении на продвигаемые товары на своей территории, знать интересы и предпочтения целевой аудитории, факторы, которые влияют на рост или снижение продаж.

Хороший супервайзер должен:

1. Анализировать результат работы торговых агентов. Выявлять проблемные вопросы, причины низкой эффективности и находить решения по улучшению показателей.
2. Определять приоритетные точки продаж, которые приносят 80 % прибыли (по правилу Парето), вести отдельный учет по наиболее прибыльным местам сбыта.
3. Находить свежие решения по продвижению, учитывая специфику продукции и место продажи.
4. Обучать персонал в соответствии с разработанными стандартами компании. Раскрывать потенциал мерчандайзеров, промоутеров или торговых агентов, при обучении учитывая их личностные качества, квалификацию и опыт.
5. Отдавать предпочтение активной полевой работе, координируя работу подчиненных и анализируя качество их работы.
6. Создавать панель оценки результатов — таблицы, в которой отражаются результаты выполнения поставленных задач каждым участником команды. Это инструмент, с помощью которого можно ценить эффективность работы сотрудников.
7. Составлять и вести карту дистрибуции (дистрибутивную карту), в которой отражается структура региональных клиентов с количественными показателями продаж по каждой точке. Выявлять перспективные места сбыта, с которыми еще не заключен договор и вести переговоры по вопросам сотрудничества.
8. Получать развернутую информацию от подчиненных, давать им обратную связь на интересующие вопросы. В идеале, возникающие проблемы должны коллективно обсуждаться – чтобы найти оптимальное решение. Кроме того, командная работа в процессе решения проблем или обсуждения новых идей всегда объединяет людей, повышает их личностную мотивацию. 

Чаще всего, работа супервайзера строится следующим образом:

1. Проведение коротких совещаний (утром или вечером), на которых каждому работнику ставится задача, определяется маршрут, выдаются необходимые материалы (POS-материалы, рекламная полиграфия, образцы продукции, прайс-листы).
2. Выполнение текущей работы. Это может быть объезд торговых точек, практическое обучение сотрудника, переговоры с поставщиками, составление отчетности и пр.
3. В конце дня осуществляется сбор информации о проделанной работе от подчиненных, систематизируются данные, формируются отчеты для руководства.

Отслеживание прогресса

Свит менеджер предоставляет удобный инструмент для отслеживания прогресса работы команды. Благодаря нему каждый участник проекта может вносить информацию о своих задачах, их выполнении и оставить комментарий, если это необходимо.

Отслеживание прогресса позволяет бизнесу контролировать выполнение задач и следить за сроками их выполнения. Владелец проекта или менеджер могут видеть, сколько времени у каждого сотрудника занимает выполнение задач, а также оценить эффективность выполнения работ.

Интерфейс свит менеджера обычно предоставляет возможность просмотреть общий список задач проекта с указанием статуса выполнения каждой задачи. Это позволяет сотрудникам видеть, какие задачи им предстоит выполнить и какие уже выполнены.

Более того, отслеживание прогресса с помощью свит менеджера позволяет вести систематическую работу над проектом. Команда может распределить задачи, планировать сроки и отслеживать их выполнение. Это позволяет увеличить производительность работы команды, сократить время на выполнение задач и снизить вероятность ошибок.

В конце проекта свит менеджер также упрощает оценку работы команды. На основе информации о выполненных задачах и времени, затраченном на их выполнение, можно оценить результативность команды в целом и отдельных ее участников. Это полезное инструмент для управления командой и принятия решений на основе объективных данных.

Чем супервайзер отличается от менеджера

Менеджер руководит отделом, подразделением или компанией. Основные функции – планирование, организация, мотивация и контроль работы подчиненных.

Различают разные уровни подчинения:

• менеджеры младшего звена (начальники участков, заведующие отделами, складами);
• менеджеры среднего звена – руководители, которые стоят над менеджерами младшего звена (начальники цехов, департаментов);
• менеджеры высшего звена – генеральные директора, управляющие, председатели, другие топ-менеджеры.

Менеджер – это управленец любого уровня, отвечающий за разные бизнес-процессы (управление производством, финансовая и операционная деятельность предприятия, инвестиции, развитие и продвижение). Супервайзер является одним из видов менеджеров младшего звена, потому что он тоже отвечает за планирование, организацию и контроль. Но он работает только в сфере продаж, выполняет ограниченный перечень задач.

Кто такой DevOps-инженер

DevOps-инженер – специалист с широким набором компетенций. Он отвечает за оптимизацию и внутреннюю синхронизацию процессов разработки, тестирования, эксплуатации и администрирования программного продукта и таким образом повышает эффективность работы всей команды.

Отсюда название профессии (DevOps – Development + Operation, в переводе с англ. разработка и эксплуатация).

Представим крупную IT-компанию без DevOps-инженера. Разработчики написали, тестировщики проверили, но на этапе сборки программного продукта выясняется, что пазл не клеится — сервисы плохо взаимодействуют друг с другом (в особо запущенном случае отделы ещё и перекладывают вину друг на друга). А сроки, как им положено, горят, заказчики ждут, и команде приходится приделывать костыли, чтобы всё заработало.

Задача DevOps-инженера — выстроить все процессы так, чтобы детали пазла (программного продукта) сразу плотно прилегали друг к другу и никто не ссорился.

Главный отличительный признак программиста от DevOps-инженера — ему не всё равно. Если вы только начинаете свой путь в разработке и понимаете, что написание кода — это не единственное, что интересует вас в создании IT-продукта, вы горите результатами командной работы, а длительное монотонное «общение» с ПК хочется разбавить коммуникациями с живыми людьми, то вам наверняка подойдет направление DevOps. Ведь главная задача такого специалиста выстроить эффективное взаимодействие всей проектной команды.

Светлана Бикмуллина, карьерный консультант Центра карьеры Корпорации «Синергия»

В чем заключается важность работы супервайзера для компании

Чтобы эффективно работать на высококонкурентных рынках, необходимо непрерывно отслеживать ситуацию и тенденции в своем сегменте. Команда «полевиков» — торговых агентов и супервайзеров каждый день тесно общается с продавцами, покупателями розничных точек продаж и знает реальную ситуацию по спросу и предложению, активности конкурентов и другим факторам. 

Что получает оптовая торговая компания, которая работает с ритейлерами через своих супервайзеров:

• стабильные объемы и рост реализации продукции. Максимизация прибыли достигается путем акцентирования на наиболее выгодных товарных категориях и выделения приоритетных точек продаж;
• проведение маркетинговых мероприятий и минимальными затратами. В торговых точках, где представлена продукция компании, можно использовать POS-материалы для привлечения внимания потенциальных покупателей, увеличения продаж. В этих же магазинах проводятся акции по стимулированию сбыта – дегустации, распространение бесплатных образцов, раздача рекламной полиграфии и сувенирной продукции;
• получение оперативной обратной связи от целевых потребителей, продавцов и других участников рынка. На основании полученных данных можно улучшать качественные и функциональные характеристики товаров, оптимизировать сервис и объемы поставок;
• расширение рынка сбыта. Супервайзеры постоянно изучают вверенную территорию, выявляют места, где еще можно реализовать продукцию, проводят переговоры с руководителями розничных сетей. 

От уровня профессионализма и мотивации супервайзера зависит эффективность продаж в определенном сегменте рынка. Поэтому необходимо подбирать работника со знанием маркетинга и техник продаж, опытом управления группой людей. Хороший супервайзер обучает персонал, ежедневно ставит задачи и формирует маршруты, контролирует выполнение поставленных задач, активно работает в поле. Мотивация за результат обеспечивает высокие продажи, генерацию и внедрение идей по оптимизации процессов.

Сравнительная таблица

Параметры сравнения
Руководитель
Менеджер
Определение
Лицо, которое является ответственным и координатором, вовлеченным в деятельность сотрудников, занимающихся деятельностью, связанной с подразделением организации.
Человек, который планирует, организует, направляет и контролирует работу других в организации.
Работа
Супервайзер в основном обучает новых сотрудников, а также координирует свои действия с другими сотрудниками.
Менеджер работает с отделом кадров, чтобы нанять новых сотрудников и ставит перед ними цели.
Должность руководства
Низшая управленческая должность.
Должность менеджера среднего звена.
Report
Супервайзер отчитывается перед менеджером.
Менеджер подотчетен совету директоров.
Власть
Руководитель имеет право рекомендовать продвижение по службе или увольнять сотрудников.
Руководитель имеет право повышать или увольнять сотрудников.
Фокус/Цель
Основное внимание супервайзера уделяется ежедневному участию в выступлениях сотрудников.
Основное внимание менеджера уделяется будущему росту и планированию команды.

Преимущества использования свит менеджера

• Повышение производительности. Свит менеджер позволяет оптимизировать загрузку стилей, объединяя их в один файл или разделяя на модули. Это сокращает время загрузки страницы и улучшает пользовательский опыт.
• Удобство и гибкость. Свит менеджер позволяет легко организовывать и структурировать стилевые файлы по секциям или компонентам. Это упрощает их поиск, поддержку и расширение.
• Модульность. Свит менеджер позволяет разбивать стилевые файлы на мелкие модули, каждый из которых отвечает за определенную функциональность или компонент веб-приложения. Это улучшает переиспользуемость и поддержку кода.
• Удобное управление зависимостями. Свит менеджер позволяет автоматически разрешать и управлять зависимостями между стилями. Это сокращает количество ошибок и упрощает работу с большими проектами.
• Возможность использования препроцессоров. Свит менеджеры часто поддерживают препроцессоры стилей (например, Sass или Less), что позволяет использовать расширенный синтаксис и функциональность для упрощения процесса разработки и поддержки стилей.
• Автоматическая обработка и оптимизация стилей. Свит менеджеры позволяют автоматически обрабатывать и оптимизировать стили, например, удалять неиспользуемые стили или генерировать css-код для поддержки старых браузеров.

Использование свит менеджера значительно упрощает и улучшает управление стилями веб-приложения, снижает время разработки и повышает производительность проекта.

Обязанности Менеджера Продукта

Основные обязанности по управлению продуктом делятся на четыре основные области (рисунок 4):

• Достижение бизнес-целей – Продукты и решения должны соответствовать экономическим бизнес-целям, установленным портфелем
• Создание продукта — Менеджер Продукта сотрудничает с Релизными Поездами (Agile Release Train, ART) и Поездами Решения (Solution Train) для создания необходимой функциональности
• Доведение продукта до «полки» — внутренние Менеджеры Продукта сотрудничают с ИТ-отделами, чтобы обеспечить развертывание решений для внутренних клиентов и пользователей; Внешние Менеджеры Продукта взаимодействуют с еще большим кругом бизнес-стейкхолдеров для обеспечения доставки продукта на рынок
• Улучшение/оптимизация поддержки – Менеджер Продукта обеспечивает поддержку и расширение предложений для создания непрерывного потока ценности

Рисунок 4. Обязанности Менеджера Продукта

Каждая из четырех областей основных обязанностей, а также расширенные обязанности, связанные с внешними Менеджерами Продукта и Поездами Решения, будут описаны дальше в этой статье.

Как саплай менеджер повышает эффективность логистики

Саплай менеджер — это специалист, отвечающий за организацию поставок и логистику в компании. Его основная задача — обеспечить эффективную работу логистической системы компании и минимизировать издержки.

Саплай менеджер способствует повышению эффективности логистики через ряд важных действий и решений:

1. Оптимизация поставок. Саплай менеджер анализирует потребности компании и ищет оптимальных поставщиков. Он оценивает не только стоимость товара, но и качество, надежность и скорость поставки. Такие анализы позволяют сократить время выполнения заказов и улучшить обслуживание клиентов.
2. Управление запасами. Саплай менеджер определяет оптимальные уровни запасов товаров, чтобы избежать излишних расходов и снизить риски нехватки товара. Он также разрабатывает и контролирует системы прогнозирования спроса и планирования производства, чтобы синхронизировать поставки с потребностями компании.
3. Мониторинг и управление процессами доставки. Саплай менеджер следит за выполнением доставок и контролирует их соблюдение сроков. Он устанавливает партнерские отношения с поставщиками и логистическими компаниями, чтобы обеспечить правильное исполнение заказов и избежать задержек.

В целом, саплай менеджер играет важную роль в повышении эффективности логистики компании. Он организует поставки, контролирует запасы и управляет доставкой товара, что помогает сократить издержки и улучшить обслуживание клиентов.

Ценности шведской культуры

Определение 1

Шведская модель менеджмента – это совокупность специфических принципов и методов, образующих характерные для Швеции способы управления организацией.

У скандинавских менеджеров, как и у японских, и у американских, есть собственный стиль управления. Хотя исследователи указывают на относительную однородность таких стран Северной Европы, как Швеция, Норвегия, Финляндия, Исландия и Дания, чаще всего говорят именно о шведской (а не об обобщенно-скандинавской) модели менеджмента. Ее эффективность подтверждается успехом таких компаний, как:

• Volvo,
• IKEA,
• Electrolux,
• TetraPak и других.

Особенности менеджмента любой страны тесно связаны с ценностями ее культуры. Швеция в этом аспекте не является исключением. Среди ключевых ценностей можно выделить:

Статья: Шведская модель менеджмента

Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов

• равенство. Для шведов очень важны гуманитарные ценности и равенство в обществе. Безусловно, социальные слои различаются, но дифференциация по доходам и богатству достаточно низкая. Равенство проявляется и в гендерном аспекте: шведские женщины активно участвуют в политической жизни страны, достигают карьерных высот в коммерческом секторе,
• забота об окружающих. Швеция выделяет огромные суммы на помощь развивающимся странам, направляет большую долю валового национального продукта на развитие системы социального обеспечения. На индивидуальном уровне помощь нуждающимся и забота об окружающих является истинной ценностью для рядовых шведов. Возможно, это исторически обусловлено суровыми климатическими условиями, делающими кооперацию необходимостью для выживания нации,
• закон Янте. Аксель Сандемус сформулировал сущность скандинавского менталитета в виде набора правил вымышленного города Янте. Основными из них являются следующие: не думай, что ты особенный, что ты лучше других, можешь чему-то всех научить. Шведы стараются быть обычными, ничем не выделяться. Эта концепция радикально отличается от американской установки на личный успех и достижение славы: шведы предпочитают быть как все,
• Lagom. Шведы не одобряют излишества и экстравагантность. Слово lagom переводится как «достаточно», «в меру». Сейчас оно превратилось в символ шведской умеренности во всех сферах жизнедеятельности. Если говорить об экономической сфере, умеренность проявляется в сочетании гуманизма с экономическим ростом, социализма с капитализмом. Умеренность в социальной сфере граничит с конформизмом, что препятствует ярким проявлениям индивидуального превосходства, способствует сглаживанию контрастов между бедностью и богатством. Благодаря этому шведы спокойны и довольны собой и окружающими. Умеренность влияет и на шведскую сферу потребления. При этом относительно национальной гордости шведы убеждены, что их страна «достаточно хороша» во всех аспектах – качества жизни и производимой продукции, образования и изобретательства, общественной безопасности и производительности труда,
• самокритичность. В ситуации личных конфликтов шведам некомфортно, им сложно проявлять сильные эмоции. Более комфортной для них является опора на логику, причинно-следственные связи и факты,
• почитание природы, в целом типичное для Скандинавии.

Что должен уметь DevOps-инженер

К базовым навыкам, необходимым DevOps-инженеру, можно отнести:

• работу с операционными системами семейства Linux;
• работу с базами данных;
• взаимодействие с инструментами управления и оркестрации контейнеризированных приложений: Git, Kubernetes, Prometheus, Docker;
• владение несколькими языками программирования, например, Bash, Perl, Python, Golang;
• владение английским языком на уровне, достаточном для минимального восприятия технической документации.

Рассматривая DevOps-специалиста как своеобразного менеджера, отвечающего за координацию различных отделов, можно выделить дополнительный комплект хард-скилов:

• владение методологиями гибкого управления проектами (Agile, Scrum, Kanban), без которых трудно представить современный процесс управления командой по разработке цифрового продукта;
• знание SDLC (Software development life cycle) — основных циклов разработки и функционирования проекта;
• владение методиками работы с технологиями Git (система контроля версий ПО) и MS Project. Это программы и площадки для совместной работы над проектами, постановки и отслеживания статуса задач, распределения ресурсов и т. д.

Photo by Scott Graham on Unsplash

Полезные софт-скилы для DevOps-специалиста:

• коммуникабельность (для выстраивания взаимодействия с коллегами);

• стрессоустойчивость (для минимизации ущерба от нештатных ситуаций и разработки оптимальных путей их решения);

• умение анализировать ситуацию, делать выводы о необходимости изменить производственные процессы (может, лучше не трогать).

«Не соглашайтесь на зарплату сразу, к концу собеседования она вырастет» – чему учат будущих айтишников

Читать подробнее

Основные цели и задачи сетевого администратора

Это специалист, в зону ответственности которого входит нормальная работа и рациональное использование ресурсов автоматизированной системы и вычислительных сетей. В администрирование информационных систем входит:

• установка и последующая настройка ЛВС;
• поддержание ее постоянной работоспособности;
• инсталляция основного ПО;
• ведение мониторинга сетей.

На основе вышеизложенных целей сетевой администратор должен выполнять следующие функции:

• планирование системы;
• инсталляция программных продуктов;
• установка и правильная конфигурация сетевых устройств;
• инсталляция сетей;
• архивирование данных;
• управление правами доступа пользователей;
• поддержание информационной безопасности сети;
• мониторинг производительности системы.

Большое значение для обеспечения работоспособности сетей имеет проведение специальных профилактических мероприятий и процедур. Также администратор должен удовлетворять санкционированные запросы пользователей. Эффективно исполнять все перечисленные задачи, особенно в корпоративных ЛВС, одному человеку достаточно сложно, а в ряде случаев и просто невозможно. Поэтому успех администрирования особенно сложных компьютерных сетей возможен только с условием использования современных средств автоматизирования процессов управления.

Задача администрирования сети

Управление ЛВС становится необходимым, когда у сетевого администратора возникает необходимость, а также возможность оперировать ее общим представлением. Обычно это касается сетей, имеющих сложную архитектуру. Администрирование компьютерных сетей подразумевает переход от управления работой отдельных устройство к анализу трафика на различных сетевых участках, управлению логической конфигурацией сети, ее рабочими параметрами. Таким образом, задачи администрирования можно разбить на две основные группы:

• контроль над функционированием сетевого оборудования;
• управление работой сети в целом.

Ключевой целью администрирования ЛВС становится достижение и поддержание параметров работы информационной системы, наиболее точно соответствующих потребностям пользователя, который может оценить ее работу не по характеристикам трафика, используемым протоколам, скоростью отклика сервера на запросы и особенностям сценариев, а по работе программного обеспечения, постоянно запускаемого на его персональном компьютере.

Обучение и карьерные пути

Самые популярные онлайн курсы по освоению профессии SMM-специалист:

SMM-менеджер может начать работать стажером маркетингового отдела в рекламном агентстве или частной фирме. При таком варианте далее следуют позиции младшего менеджера, а затем руководителя маркетингового направления. Помимо этого специфика профессии не обязывает к постоянному нахождению в офисе, и многие специалисты выбирают фриланс. Трудовой день во многом определяется поставленными задачами клиента.

В вопросе того, как SMMщику найти работу, следует ориентироваться на желаемые карьерные пути. Самые распространенные варианты:

• фриланс, удаленная работа с выбором проекта любого уровня сложности;
• рекламные агентства, к примеру, «Лео Бернетт», «НЛО Маркетинг», BBDO и мн. др.;
• создание собственного бизнеса;
• разноотраслевые фирмы-представители с маркетинговыми отделами: «Адидас», «Л-Ореаль», «Кока-Кола» и т .п.

Вам будет интересно прочитать

Самые реальные способы заработка в интернете без вложений и рисков