Специфика взглядов
Психологами выделяются три основные разновидности направленности взгляда. По ним можно с легкостью определить отношение человека к полученной информации, а именно:
-
деловой – подобный взгляд направлен немного выше глаз собеседника и устремлен в своеобразный треугольник, созданный мысленно на лбу собеседника. Его часто пользуются при проведении деловых переговоров или же при встрече с незнакомыми людьми;
-
личностный – сосредоточен на глазах партнера и немного ниже, на своеобразном треугольнике под глазами. Таким взглядом часто смотрят на друзей, родственников и хороших знакомых. Он прекрасно подходит при разговоре с такими людьми и создает атмосферу непринужденного общения;
-
интимный – скользящий взгляд по всему телу собеседника. Его часто можно встретить при общении разнополых людей, и выказывает он заинтересованность совсем не в разговоре, а кое в чем другом.
Также можно выделить взгляд искоса, который не вошел в эту тройку. Он зачастую используется при заинтересованности или враждебности к собеседнику. При заинтересованности он сопровождается поднятием бровей и своеобразной улыбкой, а враждебность или подозрительность выражается при совмещении косого взгляда с нахмуренным лбом.
Общие принципы эффективного контакта глазами
Итак, что нужно делать для качественного зрительного контакта?
1. Поддерживать взаимность
Как правило, когда вы смотрите в глаза людям в первый раз, они отводят взгляд. Но большинство людей просто ждут разрешения на взаимность. Исследования показали, что, как только один человек в разговоре инициирует зрительный контакт, другой через некоторое время следует его примеру.
Но не нужно быть навязчивым. Чтобы зрительный контакт был эффективным, он должен быть желанным и уместным. Когда зрительный контакт нежелателен, взгляды воспринимаются как недоверчивые и пристальные.
Зрительный контакт приводит к физиологическому возбуждению. Он усиливает префронтальную активность мозга и активизирует симпатическую нервную систему, ускоряя частоту сердечных сокращений, потоотделение и дыхание. Причем это происходит не только, когда вы прямо смотрите кому-то в глаза, но и когда вы чувствуете, что кто-то смотрит на вас.
Такое возбуждение может быть позитивным — если вы и прекрасная женщина и смотрите в глаза своему собеседнику, это создает более интенсивную связь. Но когда кто-то подозрительно смотрит на вас, вам становится жутко, вы сразу чувствуете угрозу.
Если вы сделали 2-3 попытки инициировать зрительный контакт с кем-то, и не получили взаимность, откажитесь от этой идеи.
2. Держать расстояние
Когда вы говорите с человеком, с которым не так хорошо знакомы, откиньтесь или отступите немного назад, чтобы увеличить расстояние между вами.
Дополнительное пространство между снижает напряженность зрительного контакта, это позволит вашему собеседнику чувствовать себя более комфортно. Также это поможет удерживать дистанцию в отношениях.
И наоборот, когда кто-то говорит с вами о чем-то важном и личном, наклонитесь вперед, когда смотрите ему в глаза, показывая, что вы уделяете разговору все свое внимание. 3. Переключаться между глазами
Переключаться между глазами
3. Переключаться между глазами
Сосредоточьте взгляд на одном глазу собеседника и иногда переключайте внимание между глазами. . Когда вы сидите рядом с кем-то, вы не можете одновременно смотреть на оба его глаза
Если вы попытаетесь это сделать, ваш взгляд станет отталкивающим и похожим на лазер
Когда вы сидите рядом с кем-то, вы не можете одновременно смотреть на оба его глаза. Если вы попытаетесь это сделать, ваш взгляд станет отталкивающим и похожим на лазер.
Возможно, вы никогда не задумывались об этом, но когда вы смотрите кому-то в глаза, вы смотрите ему только в один глаз.
Вероятно, у вас уже есть привычка фокусироваться на определенном глазу собеседника. Но во время разговора хорошо переключать взгляд с одного глаза на другой
Так ваш взгляд выглядит более естественным и ярче указывает на ваше внимание и интерес.
Не переводите взгляд между глазами слишком часто — вы ведь не хотите выглядеть так, как будто смотрите матч по пинг-понгу.
Есть предположение, что, так как вы не можете смотреть в оба глаза человека одновременно, вы должны смотреть на его переносицу. Но в этом случае ваш взгляд будет искусственным.
4. Не перегибать
Долгий зрительный контакт — это хорошо… но до определенного момента. Примерно каждые 5-10 секунд отводите на мгновение взгляд от глаз собеседника. Повторяйте это снова и снова в течение разговора. Найдите естественный ритм — не считайте секунды в своей голове.
Если вы не знаете, как найти этот ритм, используйте «метод треугольника». Посмотрите на один глаз человека, затем на другой его глаз, затем на его рот. И так далее.
Отводите взгляд, когда вы пытаетесь собраться с мыслями.
Вполне нормально и целесообразно нарушать зрительный контакт и отводить взгляд от кого-то, когда вы что-то вспоминаете, обдумываете или собираетесь с мыслями.
Когда вы отводите взгляд, смотрите в сторону, а не вниз. Взгляд вниз свидетельствует о низкой самооценке, стыде или страхе. Наверняка это не то, что вы хотите показать своему собеседнику.
5. Практиковать зрительный контакт
Научиться качественному зрительному контакту — это то, что вы можете сделать относительно быстро и легко. Это просто требует практики.
Начните с увеличения времени вашего зрительного контакта с близкими и друзьями. Затем увеличьте зрительный контакт со своими коллегами и знакомыми.
Когда вы начнете чувствовать себя комфортно, пристально вглядываясь в людей, работайте над тем, чтобы смотреть в глаза продавцам и официантам. После этого начните смотреть в глаза незнакомцам, и вскоре вы станете настоящим экспертом по зрительному контакту!
Вся правда о невербальной коммуникации
Анализируя, правду ли говорит наш собеседник, мы на подсознательном уровне учитываем не только слова, но и сообщения, передаваемые с помощью языка тела. Учёные сумели доказать, что почти 50% информации передаётся жестами и мимикой, и лишь только 7% — словами.
Несомненно, жестово-мимическое сопровождение речи может рассказать об окружающих гораздо больше, чем их полная автобиография.
Если для полного описания эмоционального состояния понадобиться несколько слов или предложений, то для выражения любого чувства невербальными средствами достаточно выполнить всего одно движение (например, поднять бровь, выражая удивление или кивнуть).
«Разбитое сердце» – это не просто метафора
Получены доказательства того, что такие стрессовые события, как расставание, развод, потеря любимого человека, предательство или даже нахождение от любимого на расстоянии могут стать причиной болей в области сердца. Данное состояние получило название «Синдром разбитого сердца». Глубокие эмоциональные переживания приводят в действие определённые химические соединения мозга, которые значительно ослабляют работу сердца, что приводит к сильным болям в груди и затруднённому дыханию. Данным заболеванием чаще страдают женщины, а врачи зачастую путают его с сердечным приступом.
Важность визуального контакта
Фото Daniel Lincoln on Unsplash
Специалисты не зря рекомендуют всегда смотреть человеку в глаза в процессе ведения диалога. Есть несколько весомых аспектов данной особенности налаживания плодотворной беседы:
Возникает доверие.
Визуальный контакт на уровне подсознания всегда воспринимается человеком как тесное социальное взаимодействие. Ты словно доверительно обнимаешь своего собеседника и раскрываешь ему какую-то личную тайну. В ответ человек расслабляется и перестает видеть в своем новом (или старом) знакомом соперника. Диалог проходит на гораздо более мягких тонах.
Если ты будешь смотреть человеку в глаза в процессе разговора, то он почувствует, что его слушают. Это провоцирует ощущение собственной значимости, что, в свою очередь, формирует поток более детальной и развернутой информации. В этой ситуации собеседник расскажет намного больше важных моментов.
Можно заметить эмоции оппонента.
Невербальные сигналы таят в себе массу полезной информации. Если взгляд направлен в сторону окна, двери или вообще на других людей, то, скорее всего, человек откровенно скучает
Такой диалог проще как можно быстрее свернуть, чем продолжать попытку овладеть вниманием оппонента
Почему человек не смотрит в глаза?
Лучше воспринимается информация.
Согласно психологии, любой человек, видя, что собеседник смотрит ему прямо в глаза, начинает лучше вслушиваться в то, что ему говорят. Этот эффект достигается путем триггера, срабатывающего в подсознании оппонента
По сути, ты демонстрируешь важность сообщаемой информации.
Этот эффект подтвержден многочисленными научными исследованиями. Если ты будешь смотреть в глаза человеку, которому пытаешься что-либо доказать, он не станет яростно отстаивать собственную точку зрения. В этом случае напарник ловит каждое слово и ощущает весомость получаемой информации.
Сходства и различия
Когда речь идет о связи между вербальными и невербальными коммуникациями, можно выделить ряд существенных сходств и различий между ними.
Одно из главных сходств заключается в том, что и вербальная, и невербальная коммуникация представляют собой способы передачи информации и обмена идеями. Оба эти вида коммуникации позволяют людям общаться и взаимодействовать друг с другом.
Однако, несмотря на сходства, есть и ряд принципиальных различий между вербальной и невербальной коммуникацией. Вербальная коммуникация основана на использовании языка — говоренного или письменного. Она зависит от выбранных слов, грамматической структуры и интонации. Невербальная коммуникация, в свою очередь, не использует слова. Она передается с помощью жестов, мимики, интонации, позы тела и других невербальных сигналов.
Еще одно существенное различие между вербальной и невербальной коммуникацией заключается в том, что невербальная коммуникация имеет более универсальный характер. В отличие от вербальной коммуникации, которая зависит от знания конкретного языка, невербальные сигналы часто имеют одинаковое значение для людей разных культур и национальностей. Например, улыбка или покачивание головой могут понять практически все люди, независимо от того, на каком языке они говорят.
О чем говорит размер зрачков: что скрывает собеседник
Во время разговора размер зрачков может резко измениться. Это связано с эмоциональным отношением к собеседнику или предмету разговора. Расширенные зрачки — признак сильного эмоционального подъема: партнер смотрит на то, что ему нравится. Так смотрят влюбленные на предмет своей страсти или дети на желанную игрушку. Суженные зрачки — признак отстраненности, эмоциональной холодности.
Оценивая размер зрачков, важно учитывать сторонние факторы. Так, при ярком освещении зрачки сильно сужаются, а в полутьме расширяются
На ширину зрачков могут повлиять, некоторые заболевания, например, повышенное внутричерепное давление
Особенности невербального общения
Невербальное общение – это ситуативное отражение личностных характеристик людей: настроя, эмоционального фона, отношения к окружающим и теме. Данная коммуникация непроизвольна и спонтанна, ее сложно разделить на отдельные элементы (позы, мимику, ольфактонику), в этом заключается ключевая особенность невербалики. Жесты, интонацию, взгляд трудно изучить или отредактировать, потребуются годы и десятилетия. Но даже обученные люди могут пойматься на лжи при несоответствии одной части коммуникации другой. Языку жестов доверяют больше, он воспринимается на уровне интуиции.
Открытая поза на переговорах
Невербалика – это важный элемент общения, несущий 60-80 % информации телом, только 20-40 % коммуникации реализуется словами. Стоит закрыть глаза и спрятать руки, если нужно скрыть неискренность, – такой вывод сделал один наблюдательный служащий английского суда.
Из чего состоит паравербальное общение.
К паравербальным средствам общения относят:
- Темп и ритм речи
- Тембр речи
- Громкость речи
- Наполненность пауз звуками (эээ, ммм и т.п.)
- Интонация голоса
- Акцент
По этим характеристикам речи, человек на подсознательном уровне делает вывод, о том с кем он общается – пол, возраст, социальный статус, национальность и религия, настроение, самооценка, отношение к собеседнику и к тому, о чем идёт разговор. По мимо этого через паравербальное общение передаётся настроение от между людьми. Поэтому искусство паравербального общения имеет большую, роль в жизни публичных людей и естественно продавцов.
Особенности и специфика общения
Рассматривая специфику обмена информацией между двумя людьми необходимо отметить, что происходят отношения двух (нескольких) индивидов. Каждый из них представляет собой активного субъекта. Взаимное информирование характеризуется также налаживанием совместной деятельности.
Используя систему знаков, партнеры получают возможность оказывать друг на друга влияние, «знак коммуникации» при этом способен поменять состояние участников коммуникативного процесса. В общем виде эффективность коммуникации можно измерять тем, в какой мере удалось данное влияние.
Готовые работы на аналогичную тему
Курсовая работа Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) 480 ₽ Реферат Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) 240 ₽ Контрольная работа Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) 200 ₽
Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость
В ходе обмена информацией коммуникатор и реципиент обладают единой (похожей) системой кодификации и декодификации. Знаки и значения, закрепленные в такой системе, должны быть известны обоим
Кроме лексической и синтаксической системы важно одинаковое понимание ситуации общения
Для коммуникации также присущи коммуникативные барьеры, вызванные социальными и психологическими различиями. Социальные различия характеризуются принадлежностью партнеров к различным социальным группам (культурам). Психологические различия обусловлены индивидуальными психологическими особенностями людей, вступающих в коммуникацию.
Информация, которая исходит от коммуникатора, может быть двух видов: побудительная информация, предполагающая изменение поведения (например, советы, приказы, просьбы) и констатирующая информация (сообщение).
Почему собеседник не смотрит в глаза
Когда ты ведешь важный разговор, а оппонент направляет свой взгляд куда угодно, но только не на тебя, этому несколько вполне объяснимых психологических причин:
Он подсознательно хочет закрыться.
Когда человек не чувствует себя защищенным, первым инстинктом является желание отгородиться от потенциально опасной личности. И сделать это можно, опустив взгляд вниз или отведя его в сторону. Так собеседник ощущает больший комфорт.
Если ты заметила подобную особенность у знакомого, с которым разговариваешь, значит, он чувствует себя не своей тарелке. Постарайся внушить человеку доверие. Смягчи тон, подстройся по его тембр голоса, попробуй переключиться на другую тему.
Не стоит также нарочито буравить человека взглядом, чтобы внушить собственное превосходство. В таком случае собеседник вряд ли станет тебя слушать, а постарается как можно скорее ретироваться.
Он злится.
Сильные эмоции крайне проблематично полностью скрыть. Так или иначе, они будут проявляться в мимике или жестах. Отсутствие визуального контакта может свидетельствовать и о крайней степени раздражения твоего знакомого.
Если человек готов буквально накинуться на своего собеседника, ему будет сложно смотреть тому в глаза. Отсутствие визуального контакта часто свидетельствует о желании скрыть негативные эмоции и сдержать порыв.
Он сильно волнуется или переживает.
Иногда нервы не дают сосредоточиться на взгляде своего оппонента. Внимательно присмотрись к собеседнику. Он старательно прячет глаза и при этом демонстрирует явные признаки беспокойства (теребит волосы, оттягивает ворот рубашки, постукивает носком ботинка)? Значит, его что-то сильно волнует.
Фото Joseph Pérez on Unsplash
Постарайся снять возникшее напряжение и разрядить обстановку. Иначе диалог будет непродуктивным. Это можно сделать при помощи смены позы на более открытую, перевода беседы в другое русло или же легкой шутки.
Он стесняется.
Вполне возможно, что человек испытывает неловкость при общении с тобой. Иногда такое случается при наличии определенных чувств к оппоненту. Посмотри на собеседника более внимательно. Вероятнее всего, ты затронула слишком личную тему в диалоге или же вообще являешься объектом романтической привязанности.
Он не уверен в себе или растерян.
Не каждый разговор является приятных для обеих сторон. В некоторых случаях общение спровоцировано кем-то одним из собеседников. Если другой человек на данный момент не готов общаться по этому вопросу, он может прятать взгляд, тем самым показывая свою неуверенность или растерянность.
Ему скучно.
Фото автора Leah Kelley: Pexels
Не всегда оппонент способен прервать неинтересную ему беседу, так как это может показаться неприличным или обидным жестом по отношению к знакомому. А вот блуждающий взгляд зачастую говорит именно об этом
Так что обращай внимание на невербальные знаки, чтобы вовремя сменить тему или попрощаться с уставшим собеседником
Роль зрительного контакта в общении людей
Зрительный контакт в общении связан с глубокими эмоциональными переживаниями, которые обуславливают работу больших групп мышц лица
Здесь в качестве важной характеристики эмоций и чувств начинает выступать не только взгляд, но и мимика в целом
Зрительный контакт (взгляд «глаза в глаза») — это непременная часть невербального общения. Она присуща как для людей, так и для различных видов животных. Характер зрительного контакта имеет большое значение в социальном поведении. Негласные правила, которые помогают оценивать зрительный контакт и определить его оптимальную длительность и частоту, сильно отличаются в разных обществах и культурах. Их изменение происходит по мере изменения традиций.
Различные научные направления исследуют значение зрительного контакта в развитии ребёнка, включая его социальные стороны, воздействие на исполнение когнитивных задач, а также проблему избегания контакта при аутизме.
Многие виды животных отрицательно воспринимают прямой взгляд в глаза. Для них он выступает в качестве признака потенциальной угрозы. У человека роль взгляда является более сложной. Так, некоторые ученые считают, что белая склера, в отличие от пигментированной склеры других приматов, развилась по причине необходимости точно отслеживать движения глаз и направление взгляда. Есть информация о том, что при взгляде на лицо прямые зрительные контакты помогут идентифицировать пол человека, ускоряя также узнавание знакомых лиц.
Если человек на изображении или в жизни встречает прямой взгляд, то он уделяет ему особенное внимание. В исследованиях на эту тему отмечено, что реакция на окружающие объекты начинает замедляться в случае непосредственного контакта сильнее, чем при рассматривании лица с отведённым взглядом
Зрительный контакт с незнакомым человеком усиливает активность автономной нервной системы у взрослого человека. Возникающее воздействие взаимного взгляда на когнитивные процессы и поведенческие реакции назвали «эффект зрительного контакта».
Основные техники коммуникации и их эффективность в общении
Коммуникация играет важную роль в нашем общении с другими людьми. Хорошие коммуникативные навыки позволяют нам эффективно общаться, передавать информацию и понимать ее собеседника. Для этого существуют различные техники коммуникации, которые могут помочь нам улучшить качество нашего общения.
1. Активное слушание
Активное слушание — это одна из ключевых техник коммуникации
Она включает в себя не только физическое присутствие, но и полное внимание к собеседнику. При активном слушании мы не только слышим слова собеседника, но и стараемся понять его эмоции, мотивы и потребности
2. Постановка вопросов
Постановка вопросов позволяет расширить информацию, получаемую от собеседника. Хорошо составленные вопросы могут помочь нам уточнить ситуацию, выяснить мнение и точку зрения собеседника
Важно задавать открытые вопросы, которые позволяют более полно выразить свои мысли
3. Эмпатия
Эмпатия — это способность поставить себя на место другого человека и понять его чувства и переживания. Она помогает нам сопереживать и быть более открытыми в общении. Выражение эмпатии может укрепить взаимоотношения и создать атмосферу взаимного понимания.
4. Невербальная коммуникация
Невербальная коммуникация — это передача информации без использования слов. Она включает жесты, мимику, тон голоса и другие показатели, которые могут передать наши чувства и эмоции. Использование правильных невербальных сигналов может помочь нам лучше понять собеседника и легче передать собственные мысли.
5. Умение выражать свои мысли
Умение четко и ясно выражать свои мысли является важным навыком коммуникации. Понятная речь и правильная структура высказывания позволяют нам донести свои идеи и сообщения до собеседника. Обобщение, анализ и логичность мыслей помогают улучшить понимание и связь с другими людьми.
6. Вежливость и уважение
Вежливость и уважение к собеседнику являются основами хорошей коммуникации. Уважение позволяет нам находить общий язык с разными людьми и создавать правильную атмосферу для взаимодействия. Вежливость проявляется в нашем отношении к другим людям и помогает нам быть более открытыми и доверительными в общении.
Подведение итогов
Основные техники коммуникации, такие как активное слушание, постановка вопросов, эмпатия, невербальная коммуникация, умение выражать свои мысли, вежливость и уважение, являются ключевыми в общении с другими людьми. Использование этих техник может помочь нам улучшить наши коммуникативные навыки и создать более эффективную и гармоничную коммуникацию.
Частота и длительность взгляда: как понять сигналы
Длительность рассматривания партнера в рамках европейской культуры имеет разное значение, зависящее от характера общения. Выделяют следующие виды взглядов:
- Социальный — средняя продолжительность, направлен на область глаз или рта.
- Деловой — прямой, длительной, выражает стремление к достижению договоренности.
- Интимный — прерывающийся у женщин, длительный у мужчин. Используется для привлечения внимания заинтересовавшей личности.
Прямой пристальный взгляд, направленный на партнера сверху-вниз — сигнал угрозы, предупреждение о нападении. Так смотрят доминантные личности, стремящиеся утвердить свое положение. В дружеском и деловом общении вызывающего взгляда следует избегать, чтобы случайно не спровоцировать агрессию.
Паравербалика в продажах.
Паравербалике, как и невербальному общению с клиентом не всегда уделяется должное внимание при обучении продавцов. Хотя эти через эти способы коммуникации человек получает около 90% информации
Многие управленцы замечают падение результатов многих продавцов через 2 месяца после трудоустройства, основная причина это падение мотивации продавца и как следствие продавец передаёт меньше положительных эмоций клиенту. У многих продавцов очень сильно изменяется интонация голоса, работа начинает тяготить продавца и эти эмоции он передаёт покупателю. Поэтому при работе с опытными продавцами нужно больше внимания уделять мотивации и стимулировании на работу и обучению паравербалике и невербальному общению.
Визуальный контакт при работе с аудиторией
В начале публичного выступления обязательно установите визуальный контакт с аудиторией
При общении с несколькими собеседниками или большой аудиторией следует опираться на ещё два принципа установления контакта – постоянство и равность распределения внимания.
Приёмы работы с аудиторией описаны в многочисленных специальных трудах по ораторскому искусству, но отметим основополагающие задачи визуального контакта:
необходимо установить зрительный контакт на начальном этапе работы с аудиторией: обвести взглядом всех собравшихся, при этом по возможности отвечая на все поступающие сигналы и дождавшись внимания от всех присутствующих;
на протяжении выступления получать обратную связь от слушателей и корректировать тон, скорость речи, информационную насыщенность доклада;
особое внимание обращать на те зоны аудитории, откуда поступают сигналы о потере контакта: шелест, шепот, шевеление;
ни в коем случае нельзя выбирать одного визуального контактера, необходимо разнонаправленное, «справедливое» и уважительное внимание ко всей аудитории.
Визуальный контакт становится настоящим подспорьем в деле установления доверительных и открытых отношений, если уместно и тактично применяется наряду с другими средствами вербальной и невербальной коммуникации.
Коммуникативный процесс и организация пространства
Психологи выделяют несколько дистанций для общения:
- Интимная — подразумевает расстояние между собеседниками менее половины метра. Так общаются только люди, которые доверяют друг другу, они разговаривают тихо и спокойно.
- Межличностная коммуникация происходит на расстоянии около 1 метра. Так общаются друзья.
- Деловая или социальная коммуникация может происходить на расстоянии до 3 метров. Ее используют для делового общения.
- Публичная коммуникация происходит на большом расстоянии, более 3 метров. Так принято выступать перед зрителями. Слушатели могут отслеживать речь и ее правильность.
Необходимо отметить, что при человеческой коммуникации люди могут столкнуться с барьерами. Они могут быть социальными и психологическими. Например, люди не могут понять друг друга. если разговаривают на разных языках и живут в разных странах.
Невербальная сила
О силе невербальных сигналов в целом может рассказать одно занятное исследование, в котором как раз выяснялась разница между вербальными и невербальными сигналами. В результате выяснилось, что человек с большей охотой доверяет невербальным сигналам, особенно в те моменты, когда мимика и слова противоречат друг другу.
Собственно, это только подтверждает тот факт, что глаза посылают более сильные сигналы и являются даже лучшими информаторами, чем все остальные части лица вместе взятые. Поэтому психологи, психиатры, экстрасенсы и другие шарлатаны, работая по фотографии, первым делом смотрят на глаза. Уж они-то знают, что глаза производят в семь раз больше информации, чем рот и жесты.
Заключение
Итак, мы рассмотрели основные понятия и правила зрительного контакта, выяснили зачем и как смотреть прямо в глаза человеку.
В том, что наш характер запечатлен в наших глазах есть что-то метафизическое. Люди с “добрыми глазами” — почти всегда добрые люди. Люди с “блеском в глазах” почти всегда обладают завидной жизненной силой. И те, у кого “мертвые глаза”, тоже имеют тенденцию быть «мертвыми везде».
Таким образом, основа хорошего зрительного контакта закладывается внутри (изменение внешнего вида, похудение, переодевания, конечно, могут помочь, но даже эти вещи требуют изменения внутреннего отношения к себе).
Чем искренней вы живете, тем легче вам будет смотреть в глаза людям и делать это с уверенностью и настоящей улыбкой.
Под конец короткое видео о зрительном контакте